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기술 문의 지원

기술 문의 지원 케이스를 오픈하면 신속하게 답변을 받으실 수 있습니다

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실시간 채팅

평일 영업 시간에는 기술 지원 엔지니어에게 직접 연락할 수 있습니다.

자세한 정보

전화 또는 이메일

전화 또는 이메일을 통해 Red Hat 지원 담당자에게 직접 연락하십시오.

연락처

알림: 필요에 따라 엔지니어가 원격 지원 세션을 시작하여 고객의 시스템을 확인하고 시스템에 액세스할 수 있습니다.

제품 지원

Red Hat 제품 지원 정보 액세스

  • 제품 페이지

    제품 페이지에서 제품 관련 지원 정보를 찾을 수 있습니다.

  • 지식베이스

    제품 별 지식 베이스를 검색할 수 있습니다.

  • 문서

    제품 별 문서를 검색할 수 있습니다.

  • 라이프 사이클 및 업데이트 정책

    Red Hat은 명시된 기간 동안 기술 지원 및 유지 관리를 제공하므로 고객 및 파트너사는 Red Hat 제품을 효과적으로 계획, 배포, 지원할 수 있습니다.

  • Red Hat JBoss에서 지원되는 설정

    Red Hat JBoss Middleware 제품에 대해 지원되는 설정을 확인할 수 있습니다.

  • 제품 인증

    Red Hat 기술을 사용하여 테스트, 지원, 인증된 제품 및 서비스를 검색할 수 있습니다.

지원 정책 및 프로그램

기술 계정 관리

Red Hat의 TAM (Technical Account Manager)은 수석 기술 지원 담당자로 고객의 IT 부서와 연계하여 최적의 성능과 기능 개선을 위해 지원합니다.

제품 지원

Red Hat 서브스크립션을 보유한 고객은 미션 크리티컬한 작업에서 지식과 경험이 풍부한 기술 지원 엔지니어에 의해 지원받으실 수 있습니다.

관리 에스컬레이션

관련 문제는 Red Hat 지원 관리팀에 보고하십시오.

개발 지원

Red Hat 개발 서브스크립션 보유한 고객은 인증된 엔지니어로 부터 애플리케이션 개발에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.

고객 포털 지원

Red Hat 고객 포털 FAQ

Red Hat 고객 포털 사용법, 정책, 언어 지원 등에 관한 자주하는 질문에 대한 답변을 확인할 수 있습니다.

로그인 지원

비밀 번호를 변경하거나 계정 로그인에 대한 도움이 필요한 경우 고객 서비스에 문의하십시오.

접근성

디지털 자료에 동등한 액세스를 제공하기 위한 Red Hat 지원 방법 및 추가 기능을 요청하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.

브라우저 지원 정책

Red Hat 고객 포털에 대한 최소 요구 사항 및 권장 요구 사항을 확인하십시오.

연락처

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